Ervaren Account Manager (Amsterdam)

Ervaren Account Manager (36-40uur) 

Bouw aan langdurige klantrelaties en strategische groei 

Ben jij een ervaren en ondernemende Account Manager die energie krijgt van het uitbouwen van klantrelaties en het realiseren van strategische groei? Dan zijn wij op zoek naar jou. Je werkt nauw samen met ons commerciële team, waaronder sales, marketing, customer success, consultants en implementatiepartners. 

Je hebt directe impact op klanttevredenheid, retentie en upsell in de Benelux en internationale markten. 

Wat ga je doen? 

Als ervaren Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze bestaande klantenportefeuille én het identificeren van groeikansen binnen deze accounts. Dit doe je door middel van: 

• Strategisch relatiebeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (enterprise) klanten en bouwt aan duurzame klantrelaties.  

• Upsell & cross-sell: Je identificeert commerciële kansen binnen bestaande accounts en weet deze te vertalen naar waardevolle deals. 

• Klantstrategie ontwikkelen: Je begrijpt de business van je klanten en helpt hen onze oplossing optimaal te benutten. 

• Samenwerken met interne teams: Je schakelt met marketing, sales, product en customer success om klantdoelen te realiseren. 

• Contractverlengingen en onderhandelingen: Je leidt renewal- en migratietrajecten en onderhandelt over voorwaarden en pricing. 

• Klanttevredenheid en retentie: Je monitort klanttevredenheid en onderneemt proactief actie om churn te voorkomen. 

Wie ben jij?

• Aantoonbare ervaring (min 5-7 jr) in B2B accountmanagement, bij voorkeur in software of IT

• Softskills zijn voor ons super belangrijk. Vaardigheden zoals:

  • Snel relaties kunnen opbouwen en het ook écht leuk vinden om deze aan te gaan en te onderhouden. Niet alleen met de klant maar ook intern met je collega’s

  • Goed kunnen luisteren ligt in jouw natuur. Je bent nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag en durft door te vragen

  • Empathie en inlevingsvermogen is ook essentieel. Je moet zowel de successen als frustraties van een klant begrijpen om een band te kunnen ontwikkelen

  • Geduld en snel kunnen schakelen

  • Kortom je bent klantvriendelijk en klantgericht met een commercieel tintje!

• Ervaring in het managen van complexe klanttrajecten

• De klant moet vertrouwen hebben in je product- en branchekennis, erop vertrouwen dat je de use-case begrijpt en dat je aanbevelingen (upsell, renewals) echt in hun voordeel zijn

• Je hebt sterke organisatie- en presentatievaardigheden en creëert gemakkelijk overzicht

• Je bent zelfverzekerd en resultaatgericht

• HBO/WO werk- en denkniveau (bedrijfskunde, business, marketing of economie)

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Kennis van Field Service Management en ervaring in SaaS en het Sales Force ecosysteem is een pré

Wat bieden wij?

• Aantrekkelijk salaris tussen €55.000 en €65.000, plus een aantrekkelijk bonussysteem op basis van upsell en retentie. OTE ligt tussen €75.000 tot €85.000 (uncapped).

• Een maandelijkse onkostenvergoeding van €75,- (o.b.v. fulltime) voor o.a. een snelle internetverbinding thuis

• 8% vakantiegeld en uitstekende pensioenregeling

• 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt

• Alle spullen die je nodig hebt om je werk goed te doen, zoals (een laptop en telefoon)

• Lease budget voor een auto

• Dagelijkse kantoorlunch tegen een kleine eigen bijdrage

• Flexibele werktijden en mogelijkheid om zowel op kantoor, thuis als remote te werken

• We hebben een hoofdkantoor in Amsterdam en een kantoor in Etten-Leur.

• Begeleiding in je rol als Account Manager en de vrijheid om hier zelf invulling aan te geven en ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Diverse mogelijkheden om door te groeien binnen onze organisatie

• Superleuke en behulpzame collega’s waarmee je meerdere keren per jaar leuke dingen, georganiseerd door het bedrijf, kan ondernemen!

Over FieldBuddy

FieldBuddy bouwt slimme field service software die bedrijven helpt hun werk écht te transformeren. Van planning tot facturatie, met onze oplossingen stroomlijnen bedrijven onder andere in de machinery, beveiliging, HVAC en medische industrie hun volledige operatie. Dankzij slimme AI en krachtige mobiele apps maken we zero-touch planning werkelijkheid.

We zijn een groeiend team van 40 collega’s met een snel uitbreidende klantenkring in binnen- en buitenland. Met onze software, integraties en klantgerichte aanpak zijn we dé partner voor toekomstgerichte field service organisaties. FieldBuddy wordt ondersteund door Main Capital Partners, een van Europa’s leidende software-investeerders. Met hun ervaring en netwerk bouwen we verder aan onze internationale groei en innovatiekracht: met één doel: de standaard zetten in field service management.

De markt groeit hard en wij groeien harder. Ons doel? Nog meer bedrijven laten zien dat FieldBuddy de go-to supplier is voor field service software. Daarin speelt Sales een sleutelrol. En daar kom jij in beeld.

Klaar om jouw commerciële talent in te zetten bij een innovatief en groeiend techbedrijf in Amsterdam?   
👉 Solliciteer nu en maak kennis met ons team. Of mail naar hrm@relyon.nl